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MobileSupport(Bouygues)
Die Anwendung "MobileSupport-RemoteCall" von RSUPPORT ermöglicht Unterstützung von Vertretern, um die mobilen Geräte der Kunden remote zugreifen, um Probleme in Echtzeit zu identifizieren und zu beheben. Mit 'MobileSupport - RemoteCall' können Supportvertreter einen sicheren und zuverlässigen Support bieten, ohne dass der Kunden ein Support -Center besuchen müssen.
[Schlüsselmerkmale]
1. Bildschirmsteuerung
Sehen Sie sich die mobilen Geräte der Kunden in Echtzeit an, um Probleme gemeinsam zu identifizieren und zu lösen.
2. Zeichnung auf dem Bildschirm
Markieren Sie wichtige Bereiche für den Kunden, um bestimmte Punkte klarer zu kommunizieren.
3. Text Chat
MobileSupport-Die In-App-Chat-Funktion von RemoteCall ermöglicht Kunden und Unterstützung von Vertretern, während der Unterstützungssitzungen bequem miteinander zu kommunizieren.
4. Einfache Verbindung
Das Verbinden ist einfach. Der Kunde muss nur den vom Support-Vertreter bereitgestellten 6-stelligen Verbindungscode eingeben.
[Support für mobile Geräte erhalten - Kunden]
1. Laden Sie die Anwendung "Mobilesupport" herunter, installieren und starten Sie sie dann.
2. Geben Sie den vom Support-Vertreter bereitgestellten 6-stelligen Verbindungscode ein und klicken Sie dann auf "OK".
3.. Aktivieren Sie die Videounterstützung in Echtzeit.
4. Schließen Sie die Anwendung, sobald die Video -Support -Sitzung beendet ist.
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