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그들이 실시간으로 경험하는 문제의 HD 비디오를 스트리밍하는 앱.

RSUpport의 VisualSupport -Remotecall Solution은 고객의 모바일 장치 카메라를 사용하여 실시간으로 발생하는 문제의 HD 비디오를 스트리밍합니다. RSUpport의 비디오 지원 솔루션을 사용함으로써 지원 담당자는 고객이 무엇을 경험하고 있는지 정확하게 확인하고 고객이 자신의 문제를 설명 할 필요가 없도록 할 수 있습니다. 또한 고객은 Wi-Fi, 3G 또는 LTE 연결을 통해 거의 모든 위치에서 스트리밍 및 지원을받을 수 있습니다.

• 첫 번째 통화 해상도를 향상시킵니다

• 해상도 시간을 줄입니다

• 전반적인 만족도를 높입니다

[주요 기능]

1. 실시간 비디오 스트리밍

지원 담당자는 고객이 실시간 비디오 스트림을 통해 발생하는 문제를 정확하게 볼 수 있습니다.

2. 화면 캡처

고객이 스트리밍하는 내용에 대한 스크린 샷을 찍어 문제를보다 효과적으로 분석하십시오.

3. 화면 도면

고객이 특정 포인트를 더 명확하게 전달할 수있는 중요한 영역을 표시하십시오.

4. 연결하기 쉽습니다

연결하기 위해해야 ​​할 모든 고객은 지원 담당자가 제공하는 6 자리 연결 코드를 입력하는 것입니다.

[비디오 지원 받기 - 고객]

1. 다운로드, 설치 및 VisualSupport 응용 프로그램을 시작하십시오.

2. 지원 담당자가 제공 한 6 자리 연결 코드를 입력 한 다음 '확인'을 클릭하십시오.

3. 실시간 비디오 지원에 참여하십시오.

4. 비디오 지원 세션이 종료되면 응용 프로그램을 닫습니다.

* 권장 안드로이드 OS : 4.0 ~ 11.0